Gestions Commerciales

BTS GESTION COMMERCIALE
1. Présentation de la formation
Le BTS Gestion Commerciale est un diplôme de niveau Bac+2 qui prépare les étudiants aux métiers de la gestion et du développement des activités commerciales d’une entreprise.

Selon les pays et les réformes, il peut être désigné sous d’autres appellations, comme le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO).

La formation combine théorie et pratique afin de former des professionnels capables d’occuper des postes à responsabilités dans la vente, la gestion et le management.

2. Objectifs de la formation
À l’issue du BTS Gestion Commerciale, le diplômé sera capable de :

Gérer et développer les activités commerciales d’une entreprise

Analyser les résultats commerciaux et proposer des actions correctives

Développer des compétences en négociation, relation client, marketing et gestion d’équipe

Mettre en œuvre des stratégies commerciales et marketing adaptées

3. Contenus et compétences acquises
3.1 Compétences techniques et opérationnelles
Gestion commerciale : suivi des ventes, des stocks, analyse des indicateurs de performance, mise en place d’actions promotionnelles

Techniques de vente et négociation : identification des besoins clients, argumentation commerciale, traitement des objections, conduite de négociations B2B ou B2C

Marketing opérationnel : élaboration de plans d’action commerciale, conception et diffusion de supports de communication, utilisation des outils digitaux

3.2 Compétences relationnelles
Fidélisation et suivi des clients

Gestion des réclamations et amélioration de la satisfaction client

Développement et animation de réseaux clients ou partenaires

3.3 Compétences managériales
Animation et motivation d’équipes

Gestion des conflits

Pilotage d’activités commerciales et optimisation des ressources

Développement d’une stratégie adaptée au contexte de l’entreprise

3.4 Compétences analytiques et stratégiques
Analyse de marché et étude de la concurrence

Suivi budgétaire et calcul de rentabilité des actions menées