Certificat de Qualification Professionnel (CQP)

RÉCEPTIONNISTE D’HÔTEL (RP)

4 mois / Volume horaire : 425 heures

Formation Homologuée par l'État

Présentation de la formation

Contenu de la formation
• Accueil physique et téléphonique
• Gestion des réservations
• Utilisation des logiciels hôteliers
• Relation client
• Gestion des plaintes clients
• Techniques de communication
• Organisation administrative
• Anglais professionnel de base

Avantages de la formation
• Métier recherché dans les hôtels
• Possibilité de travailler rapidement
• Formation pratique et professionnelle
• Opportunités dans le tourisme et l’hôtellerie

Débouchés professionnels

• Réceptionniste d’hôtel
• Agent d’accueil
• Assistant administratif
• Hôtesse d’accueil

Conditions d'accès

Niveau 3ème

Modèle pédagogique

en présentiel
Volume horaire : 425 heures

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